Manual para miembros de KIDSfirst

Puede ver o descargar el Manual para miembros de Parkland KIDSfirst para obtener información sobre el plan. Escribimos este Manual para miembros para responder la mayoría de sus preguntas sobre Parkland KIDSfirst.

 

Si necesita ayuda para comprender o leer el Manual para miembros

Tenemos servicios especiales para personas que tienen problemas para leer, oír, ver o hablar un idioma que no sea inglés o español. Puede solicitar el Manual para miembros en casete de audio o en otros idiomas o en disco compacto (CD). También puede solicitar el Manual para miembros en braille o con letra más grande. Si necesita un casete de audio, se lo enviaremos por correo. El Manual para miembros está disponible en copia impresa sin cargo y la Organización de cuidado administrado (Managed Care Organization, MCO) o el contratista dental deben proporcionarlo en un plazo de 5 días hábiles, si se solicita. Para obtener ayuda, simplemente llame o escriba a Servicios para Miembros de Parkland KIDSfirst al 1-888-814-2352 o escriba a:

Parkland Community Health Plan
Attention: Member Services
P. O. Box 569005
Dallas, TX 7536-9005

Le enviaremos una tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst cuando inscriba a su hijo en Parkland KIDSfirst. La identificación de miembro es la misma que el número de identificación de CHIP de su hijo y con los números “0”, “1”, “2”, “3”, “4”, “5” o “6.” Cada miembro tendrá una tarjeta diferente. Su hijo recibirá una nueva tarjeta de identificación si se le pierde, si usted nos llama para cambiar el proveedor de atención primaria de su hijo o si los copagos de su hijo cambian.

Le enviaremos una tarjeta de identificación de Parkland CHIP Perinate Newborn cuando inscriba a su bebé en Parkland CHIP Perinate Newborn. Llame a Servicios para Miembros al 1-888-814-2352 para informarnos que nació su bebé. También debe llamar a la Línea de ayuda de CHIP al 1-888-647-6558 para informarles. La identificación del miembro es la misma que el número de identificación de CHIP de su hijo, y si usted tiene más de un bebé, cada bebé tendrá una tarjeta de identificación por separado.

El frente de la tarjeta de identificación muestra información importante sobre su hijo. También tiene el nombre y el número de teléfono del proveedor de atención primaria de su hijo. La tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst tendrá información sobre los copagos si corresponde. No se requieren copagos para Parkland CHIP Perinate o para Parkland CHIP Perinate Newborn. La tarjeta de identificación de Parkland CHIP Perinate Newborn no mostrará información sobre copagos.

El dorso de la tarjeta tiene más información y números de teléfono importantes para que usted llame si necesita ayuda.

Usted debe llevar la tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst o de Parkland CHIP Perinate Newborn de su hijo cuando lo lleva para que reciba servicios de atención médica. Deberá mostrar la tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst o de Parkland CHIP Perinate Newborn de su hijo cada vez que este necesite servicios.

Si pierde la tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst o de Parkland CHIP Perinate Newborn de su hijo, llame a Servicios para Miembros de inmediato sin cargo al 1-888-814-2352, TTY 1-800-735-2989 para que le enviemos una nueva tarjeta de identificación.

Si la dirección o el número de teléfono de su hijo cambian, llámenos para que podamos enviarle una nueva tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst o de Parkland CHIP Perinate Newborn con la información correcta y para que podamos actualizar nuestros registros.