Manual para miembros de HEALTHfirst

Puede ver o descargar el Manual para miembros de Parkland HEALTHfirst para obtener información sobre el plan. Redactamos este Manual para miembros con el fin de responder la mayor parte de sus preguntas sobre Parkland HEALTHfirst.

Si necesita ayuda para comprender o leer el Manual para miembros

Tenemos servicios especiales para personas que tienen problemas para leer, oír, ver o hablar un idioma que no sea inglés o español. El Manual para miembros está disponible en copia impresa sin cargo y la Organización de cuidado administrado (Managed Care Organization, MCO) o el contratista dental deben proporcionarlo en un plazo de 5 días hábiles, si se solicita. Puede solicitar el Manual para miembros en casete de audio o en otros idiomas o en disco compacto (CD). También puede solicitar el Manual para miembros en braille o con letra más grande. Si necesita un casete de audio, se lo enviaremos por correo. Para obtener ayuda, simplemente llame o escriba a Servicios para miembros de Parkland HEALTHfirst al 1-888-672-2277 o por correo a:

Parkland Community Health Plan
Attention: Member Services
P. O. Box 569005
Dallas, TX 7536-9005

Usted o su hijo recibirán una tarjeta de identificación de Parkland HEALTHfirst cuando se una a Parkland HEALTHfirst. Cada uno de sus hijos que esté inscrito en Medicaid tendrá una tarjeta diferente. Usted no recibirá una tarjeta de identificación de Parkland HEALTHfirst nueva todos los meses. Si pierde su tarjeta de identificación, llame a Servicios para Miembros de Parkland HEALTHfirst al número gratuito 1-888-672-2277. Le enviaremos una nueva tarjeta de identificación. También le enviaremos una nueva tarjeta de identificación si cambia de proveedor de atención primaria o si se muda. 

El frente de la tarjeta de identificación de Parkland HEALTHfirst contiene información importante sobre usted y el nombre y el número de teléfono de su proveedor de atención primaria. El dorso de la tarjeta contiene los números de teléfono importantes a los que debe llamar si necesita ayuda.

Usted debe tener su tarjeta de identificación de Parkland HEALTHfirst con usted cuando reciba cualquier servicio de atención médica. Deberá mostrar su tarjeta de identificación de Parkland HEALTHfirst cada vez que necesite servicios.

Si pierde su tarjeta de identificación de HEALTHfirst, llame a Servicios para Miembros de inmediato al número gratuito 1-888-672-2277, TTY 1-800-735-2898, para que le enviemos una nueva tarjeta de identificación por correo.