Para miembros

Parkland Community Health Plan es un plan de salud de dueños locales que opera localmente y que brinda servicios en los condados de Dallas, Collin, Ellis, Hunt, Kaufman, Navarro y Rockwall.

Llámenos, ¡estamos aquí para ayudarlo! Nuestro departamento de Servicios para Miembros atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

Parkland HEALTHfirst - 1-888-672-2277
Parkland KIDSfirst - 1-888-814-2352
Los miembros que son sordos o tienen dificultades para oír pueden llamarnos sin cargo al 1-800-735-2989

Si necesita ayuda para comprender o leer la información

Tenemos servicios especiales para personas que tienen problemas para leer, oír, ver o hablar un idioma que no sea inglés o español. Puede pedir cualquier material para miembros en audio, otros idiomas, braille o letra más grande. Si necesita un CD, se lo enviaremos por correo. También puede solicitar el material para miembros en braille o letra más grande. Para obtener ayuda, simplemente llame a Servicios para Miembros. Nuestro departamento de Servicios para Miembros atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

Parkland HEALTHfirst - 1-888-672-2277
Parkland KIDSfirst - 1-888-814-2352
Los miembros que son sordos o tienen dificultades para oír pueden llamarnos sin cargo al 1-800-735-2989.

Presentación de quejas

Si recibe beneficios a través del programa STAR de Medicaid, llame primero a Parkland Community Health Plan. Si allí no recibe la ayuda que necesita, debe hacer una de las siguientes acciones:

  1. Llame a la Línea de ayuda del programa de atención administrada de Medicaid al 1-866-566-8989 (número gratuito)
  2. En línea: https://hhs.texas.gov/about-hhs/your-rights/hhs-office-ombudsman
  3. Correo:

Texas Health and Human Services Commission Office of the Ombudsman, MC H-700

P.O. Box 13247

Austin, TX 78711-3247

4. Fax: 1-888-780-8099 (número gratuito)

 

Si pierde su tarjeta de identificación

Si pierde su tarjeta de identificación de HEALTHfirst, llame a Servicios para Miembros de inmediato al número gratuito 1-888-672-2277, TTY 1-800-735-2898, para que le enviemos una nueva tarjeta de identificación por correo.

Si pierde la tarjeta de identificación de Parkland KIDSfirst o de Parkland CHIP Perinate Newborn de su hijo, llame a Servicios para Miembros de inmediato sin cargo al 1-888-814-2352, TTY 1-800-735-2989 para que le enviemos una nueva tarjeta de identificación.

Queremos saber su opinión - Grupo de Asesoramiento para Miembros

Únase a nuestro Grupo de Asesoramiento para Miembros. Puede comentarnos qué le parece nuestro desempeño y brindarnos sugerencias. Llame a Servicios para Miembros y díganos si desearía unirse. Nuestro departamento de Servicios para Miembros atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. 

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Parkland KIDSfirst - 1-888-814-2352
Los miembros que son sordos o tienen dificultades para oír pueden llamarnos sin cargo al 1-800-735-2989.